Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY MOKI.CZ

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávající a kupujícím při nákupu prostřednictvím internetového obchodu Moki.cz.

1. Kdo jsme

Prodávající:

Lucie Pavlínová
IČO: 05750890
sídlo: Popovec 16, 398 43 Zběšičky
e-mail: info@moki.cz
telefon: +420 608 782 698

(dále jen „Prodávající“ nebo „my“)

Internetový obchod provozujeme na adrese www.moki.cz.

Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, vzájemná práva a povinnosti vznikající v souvislosti se smlouvou uzavřenou prostřednictvím internetového obchodu Moki.cz.

Smlouva i obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.

Informace o zpracování osobních údajů naleznete v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na Moki.cz.

2. Co na Moki.cz prodáváme

Na Moki.cz prodáváme zejména digitální obsah určený dětem a jejich rodičům.

Může jít například o:

digitální hry a dobrodružství,
PDF soubory určené ke stažení a případnému vytištění,
tisknutelné aktivity,
QR hry a digitálně doprovázená dobrodružství,
digitální návody, materiály a bonusový obsah,
případně kombinace těchto formátů.

Konkrétní obsah produktu, jeho formát, doporučený věk, rozsah, způsob použití a případné technické požadavky jsou uvedeny u jednotlivých produktů na Moki.cz.

Není-li u konkrétního produktu výslovně uvedeno jinak, zákazník nákupem získává digitální obsah, nikoli fyzický výrobek.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Produkty je možné objednat prostřednictvím internetového obchodu Moki.cz.

Před odesláním objednávky máte možnost zkontrolovat a změnit zadané údaje, vybraný produkt a způsob platby.

Objednávku dokončíte prostřednictvím tlačítka vyjadřujícího povinnost platby.

Před odesláním objednávky máte možnost seznámit se s těmito obchodními podmínkami. Odesláním objednávky potvrzujete, že jste se s nimi seznámili a souhlasíte s nimi.

Po přijetí objednávky vám na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce zašleme potvrzení objednávky.

Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky z naší strany.

Potvrzení objednávky obsahuje nebo zpřístupňuje informace o uzavřené smlouvě a příslušných obchodních podmínkách. V případě okamžitého zpřístupnění digitálního obsahu obsahuje také potvrzení souhlasu zákazníka se zpřístupněním digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení a potvrzení, že zákazník vzal na vědomí ztrátu práva na odstoupení po zpřístupnění digitálního obsahu.

Objednávku můžeme odmítnout nebo zrušit zejména v případě zjevné chyby v ceně, technické chyby e-shopu nebo jiné objektivní překážky znemožňující poskytnutí produktu. Pokud již byla objednávka zaplacena, vrátíme uhrazenou částku bez zbytečného odkladu.

4. Cena a platební podmínky

Cena produktu je vždy uvedena přímo u produktu a následně v objednávce.

Před odesláním objednávky se vždy zobrazí konečná cena, kterou máte zaplatit.

Platbu za objednávku je možné provést online prostřednictvím platební metody nebo platební brány dostupné v objednávkovém procesu Moki.cz.

Konkrétní dostupný způsob platby se zákazníkovi zobrazí před dokončením objednávky.

Daňový nebo účetní doklad je zákazníkovi poskytnut elektronicky.

Digitální produkty nejsou zasílány na dobírku ani prostřednictvím běžného přepravce, není-li u konkrétního produktu výslovně uvedeno jinak.

5. Dodání digitálního obsahu

Digitální obsah je dodáván elektronicky.

Podle konkrétního produktu může být zákazníkovi:

zaslán odkaz ke stažení,
umožněno stažení souboru,
zpřístupněna příslušná digitální stránka nebo jiný online obsah,
poskytnut QR kód nebo odkaz umožňující přístup k digitální části produktu,
případně může být digitální obsah zpřístupněn jiným způsobem popsaným u konkrétního produktu.

Pokud je u produktu uvedeno okamžité nebo automatické dodání, digitální obsah zákazníkovi zpřístupníme po úspěšném dokončení a uhrazení objednávky, případně bez zbytečného odkladu poté.

Konkrétní způsob a případná doba zpřístupnění jsou uvedeny u příslušného produktu nebo v objednávkovém procesu.

Pokud zákazník digitální obsah neobdrží nebo jej není možné otevřít či stáhnout, může nás kontaktovat na info@moki.cz nebo telefonu +420 608 782 698.

6. Technické požadavky

Pro používání digitálních produktů může být potřeba zejména:

zařízení umožňující otevření běžného PDF souboru,
připojení k internetu pro stažení produktu nebo využití online částí,
chytrý telefon nebo jiné zařízení schopné načíst QR kód, pokud produkt obsahuje QR prvky,
tiskárna, pokud je produkt určen k vytištění.

Konkrétní technické požadavky a případné požadavky na kompatibilitu jsou uvedeny u jednotlivých produktů, pokud jsou pro jejich použití podstatné.

Zákazník odpovídá za splnění běžných technických požadavků, o kterých byl před nákupem informován.

7. Licence a používání produktů

Zakoupením digitálního produktu získává zákazník právo používat produkt pro svou osobní, nekomerční potřebu, případně v jiném rozsahu výslovně uvedeném u konkrétního produktu.

Není-li u produktu uvedeno jinak, zakoupené materiály jsou určeny pro použití zákazníkem a jeho domácností.

Bez předchozího souhlasu Prodávající není dovoleno zejména:

digitální soubory dále prodávat,
poskytovat je ke stažení jiným osobám,
veřejně je sdílet nebo zveřejňovat,
rozmnožovat je za účelem dalšího prodeje,
upravovat je a následně vydávat nebo prodávat jako vlastní,
využívat ilustrace, texty, herní materiály nebo jiné části produktu samostatně ke komerčním účelům.

Zakoupením produktu nedochází k převodu autorských práv ani jiných práv duševního vlastnictví.

8. Odstoupení od smlouvy a digitální obsah

Pokud jste spotřebitelem, máte při uzavření smlouvy prostřednictvím internetu obecně právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy, pokud zákon nestanoví jinak.

U digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, platí zvláštní pravidla.

Pokud si přejete, aby vám byl zakoupený digitální obsah zpřístupněn před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy, vyžádáme si před dokončením objednávky váš výslovný souhlas se zpřístupněním digitálního obsahu před uplynutím této lhůty a vaše potvrzení, že berete na vědomí, že zpřístupněním digitálního obsahu ztrácíte právo od smlouvy odstoupit.

Tento souhlas musí zákazník udělit aktivním krokem v objednávkovém procesu.

Po zpřístupnění digitálního obsahu na základě tohoto výslovného souhlasu zákazník ztrácí právo odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě bez udání důvodu.

Pokud digitální obsah před uplynutím 14denní lhůty zpřístupněn nebyl nebo nebyly splněny zákonné podmínky pro zánik práva na odstoupení, zůstává spotřebiteli právo odstoupit od smlouvy v rozsahu stanoveném právními předpisy.

Odstoupení lze zaslat zejména e-mailem na info@moki.cz nebo na adresu sídla Prodávajícího. Zákazník může využít vzorový formulář uvedený na konci těchto obchodních podmínek, není to však podmínkou platného odstoupení.

Pokud spotřebitel od smlouvy platně odstoupí, vrátíme mu přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy, stejným způsobem, jakým jsme je přijali, pokud se se zákazníkem nedohodneme jinak.

Tím nejsou dotčena práva zákazníka z vadného plnění v případě, že je digitální obsah vadný, neodpovídá objednávce nebo nebyl řádně zpřístupněn.

9. Práva z vadného plnění a reklamace

Odpovídáme za to, že digitální obsah při zpřístupnění nemá vady a odpovídá smlouvě, zejména sjednanému popisu, rozsahu, funkčnosti a dalším vlastnostem uvedeným u konkrétního produktu.

U jednorázově poskytnutého digitálního obsahu může spotřebitel vytknout vadu, která se projeví v době dvou let od jeho zpřístupnění, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Pokud je pro řádné užívání digitálního obsahu po určitou dobu nezbytná aktualizace, poskytneme zákazníkovi nezbytné aktualizace v rozsahu a po dobu vyžadovanou právními předpisy a upozorníme jej na jejich dostupnost a případné důsledky jejich neprovedení.

Vadou může být například situace, kdy:

obdržíte jiný produkt, než jste objednali,
soubor nelze stáhnout z důvodu na naší straně,
dodaný soubor je poškozený,
chybí část deklarovaného obsahu,
digitální obsah neodpovídá popisu produktu,
online část produktu nefunguje způsobem, který byl při nákupu sjednán nebo který lze vzhledem k povaze produktu důvodně očekávat.

Reklamaci můžete uplatnit e-mailem na info@moki.cz, případně prostřednictvím dalších kontaktních údajů uvedených na Moki.cz.

V reklamaci je vhodné uvést zejména:

jméno a příjmení,
e-mail použitý při objednávce,
číslo objednávky, pokud jej máte k dispozici,
označení produktu,
popis problému.

O přijetí reklamace zákazníkovi vydáme potvrzení v souladu s právními předpisy.

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu v přiměřené době s ohledem na povahu digitálního obsahu a účel, pro který jej zákazník požadoval, v souladu s platnými právními předpisy.

Podle povahy vady a zákonných podmínek může mít zákazník zejména právo na odstranění vady, uvedení digitálního obsahu do souladu se smlouvou, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.

O způsobu vyřízení reklamace zákazníka informujeme prostřednictvím kontaktních údajů, které nám poskytl.

10. Dostupnost online a QR obsahu

Některé produkty Moki mohou obsahovat odkazy, QR kódy, audio, video nebo jiné digitální prvky dostupné prostřednictvím internetu.

Informace o způsobu a podmínkách přístupu k takovému obsahu jsou uvedeny u konkrétního produktu.

Pokud je online obsah součástí zakoupeného produktu, zajistíme jeho dostupnost v rozsahu a po dobu, která byla zákazníkovi sdělena při nákupu nebo kterou může zákazník s ohledem na povahu produktu a okolnosti rozumně očekávat.

Pokud je nutné provést změnu způsobu zpřístupnění online obsahu, můžeme jej technicky upravit nebo nahradit jiným způsobem zpřístupnění za předpokladu, že tím nebudou dotčena zákonná práva zákazníka ani možnost používat zakoupený obsah v dohodnutém rozsahu.

11. Bezpečnost a používání dětských aktivit

Produkty Moki jsou určeny zejména pro společné aktivity dětí a dospělých.

Doporučený věk uvedený u produktu je orientační údaj vycházející z povahy jednotlivých aktivit a požadovaných schopností dítěte.

Dospělá osoba odpovídá za přizpůsobení aktivity věku, schopnostem a aktuální situaci dítěte a za zajištění přiměřeného dohledu.

Pokud aktivita vyžaduje použití nůžek, drobných předmětů, potravin, vody, přírodnin nebo jiných pomůcek vyžadujících zvýšenou pozornost, musí dospělá osoba zajistit použití odpovídající věku dítěte a pokynům uvedeným u konkrétní aktivity.

Pokyny a bezpečnostní upozornění uvedená přímo v produktu jsou součástí návodu k jeho použití.

12. Uživatelský účet

Pokud Moki.cz umožňuje vytvoření uživatelského účtu, je zákazník povinen při registraci uvádět správné a pravdivé údaje a chránit své přístupové údaje před zneužitím.

Uživatelský účet je určen konkrétnímu zákazníkovi.

Dostupnost uživatelského účtu může být dočasně omezena zejména z důvodu údržby nebo technických změn e-shopu.

13. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

Případné stížnosti můžete zaslat na info@moki.cz.

Budeme se je snažit vyřešit přímo s vámi.

Pokud mezi námi a spotřebitelem vznikne spor ze smlouvy, který se nepodaří vyřešit dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u příslušného subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2

Další informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce.

14. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy mezi námi a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky. Pokud je zákazník spotřebitelem, nejsou tím dotčena práva, která mu poskytují kogentní právní předpisy.

Smlouva je uzavírána v českém jazyce.

Objednávky a smlouvy uchováváme v elektronické podobě v rozsahu potřebném pro jejich vyřízení a splnění zákonných povinností.

Tyto obchodní podmínky můžeme měnit. Pro konkrétní objednávku se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření smlouvy.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 3. října 2026.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Tento formulář použijte pouze v případě, že vám podle právních předpisů právo na odstoupení od smlouvy náleží. Použití formuláře není povinné.

Adresát:
Lucie Pavlínová
Popovec 16
398 43 Zběšičky
info@moki.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí následujícího digitálního obsahu:

Produkt:
....................................................

Číslo objednávky:
....................................................

Datum uzavření smlouvy / objednávky:
....................................................

Jméno a příjmení spotřebitele:
....................................................

Adresa spotřebitele:
....................................................

E-mail:
....................................................

Datum:
....................................................

Podpis spotřebitele:
(pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě)